Termos de Compra
Termos de Compra
Termos de Compra da Ryze Store: contrato de adesao para produtos digitais FiveM/GTA RP, com regras de entrega digital, dumps como copias tecnicas, garantia tecnica, reembolso e direito de arrependimento conforme o Codigo de Defesa do Consumidor.
Produto digital com entrega eletronica. Ao concluir a compra, voce declara ciencia da natureza digital dos produtos, das limitacoes tecnicas de dumps/copias de servidor e das condicoes de entrega, reembolso e suporte descritas nestes termos.
1. Identificacao da loja
A Ryze Store e uma loja brasileira de produtos digitais voltada ao ecossistema FiveM/GTA RP. O atendimento oficial ocorre por ticket no Discord (https://discord.gg/ryzestore) e, de forma complementar, pelo e-mail formal mmartinsnalini@gmail.com. Estes Termos de Compra regem a relacao entre a Ryze Store e o cliente que adquire produtos digitais por meio do site.
2. Natureza dos produtos digitais
Todos os itens vendidos pela Ryze Store sao produtos digitais: dumps, mapas, packs, scripts/resources, bases, ferramentas digitais, arquivos sob demanda e conteudos relacionados a servidores de roleplay. Nao ha produto fisico, envio por correios, transportadora ou retirada presencial. A entrega e sempre eletronica.
3. Aceite dos termos
Ao concluir uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos de Compra, a Politica de Reembolso e a Politica de Entrega Digital. O aceite e condicao para a aquisicao. Estes termos constituem contrato de adesao redigido em linguagem clara, nos termos do art. 54 do Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).
4. Descricao dos produtos
Cada produto possui pagina propria com titulo, preco, imagem, tipo de item e descricao publica. A oferta apresentada na pagina integra a relacao de consumo e vincula a loja ao que foi anunciado, conforme os arts. 30, 31 e 35 do CDC. O cliente deve ler a descricao, os requisitos e as observacoes antes de comprar.
5. Entrega digital
O produto digital e entregue por link, area do cliente (Meus Produtos / Minhas Compras), Discord, bot, voucher, liberacao de acesso ou outro meio eletronico indicado para o item. A entrega e considerada realizada quando o arquivo, link, acesso ou instrucao de acesso e disponibilizado ao cliente por um desses canais, apos a confirmacao do pagamento.
6. Produtos sob demanda
Alguns produtos sao processados, coletados ou preparados sob demanda apos a compra. Nesses casos, a liberacao pode depender de etapa de processamento, verificacao ou atendimento por ticket, dentro do prazo estimado informado na pagina do produto ou na Politica de Entrega Digital.
7. Dumps e copias reais de servidor
Dumps sao copias tecnicas do estado possivel dos arquivos disponiveis no servidor de origem no momento da extracao, coleta ou processamento. O cliente compra uma copia real do que estava tecnicamente disponivel naquele momento, e nao uma versao desbloqueada, editavel ou garantidamente descriptografada. A Ryze Store nao promete funcionamento integral, otimizacao, performance ou ausencia de protecao.
8. Limitacoes tecnicas
Por sua natureza, copias de servidor podem conter limitacoes tecnicas naturais, como dependencias externas, recursos que exigem configuracao, variacoes de estrutura, arquivos nao expostos pelo servidor de origem e necessidade de adaptacao ao ambiente do cliente. A compatibilidade nao e universal e depende da configuracao do servidor, da versao do framework e do conhecimento tecnico de quem instala.
9. Arquivos criptografados, ofuscados ou protegidos
Arquivos criptografados, ofuscados ou protegidos por mecanismos do servidor de origem sao caracteristica possivel do tipo de produto, e nao defeito automatico. Da mesma forma, a ausencia de server.lua ou de arquivos internos que o servidor de origem nao expoe nao configura, por si so, defeito ou falha total do produto. A Ryze Store nao garante a abertura, edicao ou descriptografia desses arquivos quando isso nao tiver sido expressamente prometido na pagina de venda.
10. Garantia tecnica limitada
A Ryze Store busca entregar produto integro e compativel com a descricao comercial. Nos produtos classificados como dump/copia de servidor, a loja trabalha com uma garantia tecnica de entrega substancial, buscando preservar a maior parte possivel dos arquivos extraiveis. Ausencias pequenas, limitacoes por protecao, criptografia, dependencias externas ou arquivos nao expostos pelo servidor de origem nao caracterizam, por si so, falha total do produto. A garantia cobre a entrega substancial conforme a descricao, e nao a abertura, edicao, descriptografia ou funcionamento integral de todos os recursos.
11. Reembolso e cancelamento
O reembolso e tratado na Politica de Reembolso. Em resumo, pode ser analisado quando a Ryze Store nao consegue entregar o produto, quando o link entregue esta invalido e nao ha correcao, quando o produto entregue e diferente do adquirido, em pagamento duplicado, em falha tecnica substancial causada pela loja ou em indisponibilidade definitiva do item. A analise e manual e baseada nos registros de pagamento, entrega e acesso.
12. Direito de arrependimento
O direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC aplica-se a compras fora do estabelecimento comercial, no prazo de 7 dias. Por se tratar de produto digital com entrega imediata, acesso ou download, cada solicitacao e analisada conforme a legislacao aplicavel, a natureza do produto, o inicio da execucao/entrega e o registro de acesso/download. A compra implica ciencia da natureza digital e das condicoes de entrega aqui descritas. Solicitacoes devem ser enviadas pelos canais oficiais para analise.
13. Suporte
O suporte cobre problemas de acesso, entrega, link e duvidas razoaveis sobre o produto adquirido, pelo prazo padrao de 7 dias apos a entrega, salvo indicacao diferente na pagina do produto. O suporte nao inclui consultoria ilimitada, instalacao completa, edicao personalizada ou configuracao de servidor, salvo contratacao separada.
14. Responsabilidade do cliente
O cliente e responsavel por conferir descricao, requisitos, compatibilidade e finalidade do produto antes de comprar, por usar a conta Discord correta e sob seu controle, por manter seus acessos protegidos e por nao compartilhar links privados de entrega. A falta de conhecimento tecnico para instalar ou usar o produto nao constitui defeito de entrega.
15. Backup dos arquivos
Apos receber o produto, o cliente deve realizar e manter backup proprio dos arquivos. Arquivos e links podem ser removidos, substituidos ou rotacionados apos o periodo de suporte ou por motivo tecnico, legal ou administrativo. A Ryze Store nao garante hospedagem permanente do arquivo entregue.
16. Discord, cargos e tags
O Discord oficial e canal de suporte e, em alguns produtos, de entrega. O cliente pode precisar vincular a conta Discord para identificar a compra e liberar acesso. Cargos e tags concedidos podem ser opcionais ou funcionais conforme o produto. Eventual banimento por violacao de regras pode afetar a participacao na comunidade e o suporte, mas nao apaga direitos ja adquiridos sobre produtos pagos.
17. Atualizacoes
Alguns produtos podem ter versoes, atualizacoes ou condicoes comerciais especificas. A disponibilidade de atualizacoes depende do produto, do historico de compra e da regra publicada no site no momento da solicitacao. Versoes anteriores, quando ofertadas, sao um adicional opcional e nao incluem automaticamente atualizacoes futuras.
18. Condutas proibidas
Sao proibidos fraude, chargeback abusivo, tentativa de acesso indevido, automacao maliciosa, engenharia social, spam, ameaca, vazamento, redistribuicao publica de arquivos e revenda nao autorizada de produtos digitais da Ryze Store. A pratica dessas condutas pode levar a suspensao de suporte, cancelamento de acesso e medidas cabiveis, sem prejuizo dos direitos legitimos do cliente sobre o que ja foi regularmente adquirido.
19. Sigilo e privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Politica de Privacidade e a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018). Os dados sao usados para autenticar o cliente, processar a compra, liberar a entrega, prestar suporte e proteger a operacao da loja, conforme as finalidades descritas naquela politica.
20. Prevencao contra fraude e abuso
A Ryze Store pode registrar dados tecnicos de seguranca e adotar medidas para prevenir fraude, chargeback indevido e abuso de reembolso, incluindo analise manual de pedidos suspeitos. Essas medidas protegem clientes legitimos e a operacao, e nao restringem direitos assegurados pela legislacao consumerista.
21. Alteracoes nos termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudancas no sistema, na operacao da loja ou em exigencias legais. A versao vigente e sempre a publicada nesta pagina, com a data de ultima atualizacao indicada ao final. Compras concluidas seguem os termos vigentes na data da compra.
22. Legislacao aplicavel
Aplicam-se a estes termos o Codigo de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), em especial os arts. 6, 30, 31, 35, 49, 51 e 54; o Decreto 7.962/2013, sobre comercio eletronico; a Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018); e, quando aplicavel, o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Clausulas eventualmente consideradas abusivas nos termos do art. 51 do CDC sao desconsideradas sem prejuizo das demais.
Documentos relacionados
O suporte oficial da Ryze Store funciona exclusivamente pelo sistema de ticket no Discord oficial: discord.gg/ryzestore.
Ultima atualizacao: 3 de junho de 2026.