Discord
Politica de Discord
Politica de Discord da Ryze Store: canal oficial de suporte e entrega, vinculo de conta, cargos e tags, regras de conduta e o que acontece em caso de banimento.
O Discord oficial e o canal central de suporte e, em alguns produtos, de entrega. Banimento por quebra de regras nao apaga direitos sobre produtos ja adquiridos.
Canal oficial
O Discord da Ryze Store (https://discord.gg/ryzestore) e o canal oficial de suporte e, em alguns produtos, de entrega. O atendimento operacional e priorizado pelo sistema de ticket.
Vinculo de conta
Em varios fluxos, o cliente precisa entrar com Discord para identificar a compra, vincular o pedido, liberar acesso ou receber suporte. O cliente deve usar uma conta correta e sob seu controle.
Cargos e tags
Cargos e tags concedidos podem ser opcionais ou funcionais conforme o produto. Quando funcionais, servem para liberar acesso ou organizar a entrega; quando opcionais, sao apenas identificacao na comunidade.
Regras de conduta
Sao esperados respeito e bom senso. Nao sao permitidos spam, fraude, vazamento, ameaca, engenharia social, assedio ou qualquer conduta que prejudique clientes, equipe ou a comunidade.
Venda nao autorizada
E proibida a venda, revenda, redistribuicao publica ou oferta nao autorizada de produtos digitais da Ryze Store dentro ou a partir do Discord oficial. Anuncios e negociacoes nao autorizadas podem ser removidos.
Banimento e direitos adquiridos
O banimento por violacao de regras pode afetar a participacao na comunidade e o suporte dentro do Discord, mas nao apaga direitos ja adquiridos sobre produtos pagos. Quando necessario, o suporte administrativo pode ser feito por canal formal.
Contato administrativo formal
Se o cliente nao puder usar o Discord, pode tratar assuntos administrativos pelo e-mail formal mmartinsnalini@gmail.com, informando o pedido e a conta usada na compra.
Documentos relacionados
O suporte oficial da Ryze Store funciona exclusivamente pelo sistema de ticket no Discord oficial: discord.gg/ryzestore.
Ultima atualizacao: 3 de junho de 2026.