Garantia Tecnica
Garantia Tecnica
Garantia tecnica da Ryze Store para produtos digitais e dumps: o que e defeito real de entrega e o que e caracteristica tecnica natural (criptografia, ofuscacao, dependencias, server.lua ausente, configuracao).
Transparencia tecnica: dumps sao copias do estado possivel do servidor de origem. Limitacoes naturais como criptografia, ofuscacao, dependencias e ausencia de arquivos nao expostos nao sao, por si so, defeito de entrega.
Objetivo desta politica
Esta pagina separa, de forma transparente, o que a Ryze Store considera defeito real de entrega do que e caracteristica tecnica natural do produto digital. O objetivo e dar clareza ao cliente antes e depois da compra, conforme o direito a informacao adequada do art. 6 do Codigo de Defesa do Consumidor.
Entrega conforme a natureza informada
A Ryze Store entrega o produto conforme a natureza tecnica informada na pagina de venda. Em dumps, a entrega reflete a estrutura possivel e extraivel do servidor de origem no momento da coleta, e nao uma versao desbloqueada, editavel ou garantidamente descriptografada.
Garantia de entrega substancial
Nos produtos classificados como dump/copia de servidor, a Ryze Store trabalha com uma garantia tecnica de entrega substancial, buscando preservar a maior parte possivel dos arquivos extraiveis (referencia tecnica de aproximadamente 90% da estrutura disponivel). Ausencias pequenas, limitacoes por protecao, criptografia, dependencias externas ou arquivos nao expostos pelo servidor de origem nao caracterizam, por si so, falha total do produto.
O que e defeito real
Sao considerados defeito real: produto errado enviado; link quebrado sem correcao; arquivo corrompido por erro de entrega; ausencia substancial de arquivos que inviabilize a entrega prometida; e qualquer falha causada pela propria Ryze Store no processo de entrega. Nesses casos, o suporte corrige a entrega e, quando nao for possivel, o caso segue para a Politica de Reembolso.
O que e caracteristica tecnica (nao e defeito)
Nao sao defeito, por si so: criptografia; ofuscacao; arquivos protegidos; dependencias externas; ausencia de server.lua ou de arquivos internos nao expostos pelo servidor de origem; necessidade de configuracao; incompatibilidade com o ambiente proprio do cliente; e variacoes da estrutura original do servidor. Esses pontos sao riscos e caracteristicas conhecidas do tipo de produto.
Compatibilidade e configuracao
A compatibilidade nao e universal. Produtos podem exigir configuracao, adaptacao ao framework do servidor, ajustes de dependencias ou conhecimento tecnico de quem instala. A Ryze Store nao promete funcionamento pronto sem configuracao quando isso nao estiver expressamente descrito na pagina do produto.
Como pedir analise
Se voce acredita que houve defeito real de entrega, abra um ticket no Discord oficial com o ID do pedido, o produto comprado, a conta usada e a descricao do problema, com prints e evidencias quando possivel. A analise e manual e considera os registros de pagamento, entrega e acesso.
Documentos relacionados
O suporte oficial da Ryze Store funciona exclusivamente pelo sistema de ticket no Discord oficial: discord.gg/ryzestore.
Ultima atualizacao: 3 de junho de 2026.