Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Perguntas frequentes da Ryze Store: o que vendemos, como funciona a entrega digital, dumps, arquivos criptografados, ausencia de server.lua, reembolso, suporte e produtos sob encomenda.
O que a Ryze Store vende?
Produtos digitais para FiveM/GTA RP: dumps, mapas, packs, scripts/resources, bases, ferramentas e conteudos digitais relacionados a servidores de roleplay.
Os produtos sao fisicos?
Nao. Todos os produtos sao digitais. Nao ha envio por Correios, transportadora ou retirada presencial. A entrega e sempre eletronica.
Como recebo meu produto?
Apos a confirmacao do pagamento, o acesso aparece em Meus Produtos / Minhas Compras, por link de download, pelo Discord ou pelo metodo indicado na pagina do produto.
Preciso ter Discord?
Para pagar via Mercado Pago nao e obrigatorio antes da compra. Para acessar a entrega, vincular o pedido e receber suporte, em varios casos e necessario entrar com Discord.
O que e um dump?
Um dump e uma copia tecnica do estado possivel dos arquivos disponiveis no servidor de origem no momento da coleta. E uma copia real do que estava tecnicamente disponivel, e nao uma versao desbloqueada ou garantidamente descriptografada.
Dumps podem vir com arquivos criptografados?
Sim. Arquivos criptografados, ofuscados ou protegidos sao caracteristica possivel do produto, e nao defeito automatico. Isso esta detalhado na Garantia Tecnica e nos Termos de Compra.
Ausencia de server.lua e defeito?
Nao por si so. A ausencia de server.lua ou de arquivos internos que o servidor de origem nao expoe nao configura, por si so, defeito ou falha total do produto.
Posso pedir reembolso?
Sim, conforme a Politica de Reembolso. Ele pode ser analisado em casos como produto nao entregue, link invalido sem correcao, produto diferente do adquirido, pagamento duplicado, falha tecnica substancial da loja ou indisponibilidade definitiva do item.
Qual o prazo de suporte?
O prazo padrao de suporte e de 7 dias apos a entrega, salvo indicacao diferente na pagina do produto.
Como abro suporte?
Abra um ticket no Discord oficial com o ID do pedido, o produto comprado, a conta usada na compra e a descricao do problema, com prints quando possivel.
O que acontece se o link der erro?
Abra um ticket informando o pedido e o produto. O suporte verifica e corrige o acesso. Quando a entrega nao puder ser concluida, o caso segue para a Politica de Reembolso.
O produto funciona em qualquer servidor?
A compatibilidade nao e universal. Produtos podem exigir configuracao, adaptacao ao framework e conhecimento tecnico. A Ryze Store nao promete funcionamento em qualquer servidor fora do que estiver descrito na pagina do produto.
Recebo atualizacoes?
Depende do produto. Alguns itens tem versoes e atualizacoes; a disponibilidade segue a regra publicada na pagina e o historico de compra. Versoes anteriores, quando ofertadas, sao um adicional opcional.
Como funciona produto sob encomenda?
Produtos sob demanda sao processados, coletados ou preparados apos a compra. A liberacao pode depender de uma etapa de processamento ou atendimento por ticket, dentro do prazo estimado informado.
O que e considerado falha de entrega?
Produto nao entregue, link totalmente inacessivel sem correcao, arquivo incorreto enviado, produto diferente do comprado, ausencia substancial de arquivos que comprometa a entrega prometida ou erro interno da Ryze Store no processo de entrega.
Nao encontrou sua duvida? Fale com o suporte por ticket no Discord oficial: discord.gg/ryzestore.
Ultima atualizacao: 3 de junho de 2026.