Institucional
Politica de reembolso
Politica de reembolso da Ryze Store para produtos digitais, em linha com o Codigo de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Compras feitas pela internet tem direito de arrependimento em ate 7 dias (art. 49 do CDC). Para produtos digitais com entrega e acesso imediatos, esse direito se aplica enquanto o conteudo nao tiver sido baixado ou consumido. Apos o download/uso do produto digital, o direito de arrependimento pode nao se aplicar, por se tratar de bem de fruicao imediata.
Produto com problema
Se o produto apresentar defeito, vier incompleto ou divergir do que foi anunciado na pagina, fale com o suporte pelo Discord. Vamos analisar e, conforme o caso, corrigir a entrega, reenviar os arquivos ou processar o reembolso.
Como solicitar
Abra um ticket no nosso Discord oficial informando o perfil/e-mail da compra, o produto e o motivo. Quanto mais detalhes (prints, descricao do problema), mais rapido conseguimos resolver.
Prazo de analise
As solicitacoes sao analisadas em ate alguns dias uteis. Reembolsos aprovados sao processados pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, dentro dos prazos do Mercado Pago.